Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato vinculante entre vos (el "Usuario") y Luvira OS, titular del servicio. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptás en su totalidad las condiciones aquí descritas.
Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Luvira OS (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos").
Si el Usuario actúa en representación de una empresa, institución u organización, declara tener facultades suficientes para obligar a dicha entidad bajo estos Términos.
Si no aceptás alguna de las condiciones aquí establecidas, debés abstenerte de utilizar la Plataforma.
Definiciones
A los efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán los significados que se indican:
- Luvira OS / Proveedor: la persona humana o jurídica titular de la plataforma, con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
- Usuario / Cliente: toda persona humana o jurídica que accede o utiliza el Servicio, ya sea en carácter de administrador, profesional, colaborador o usuario invitado.
- Centro: el establecimiento de salud, belleza o bienestar gestionado a través de la Plataforma.
- Servicio / Plataforma: el conjunto de funcionalidades de software accesibles bajo la modalidad SaaS (Software as a Service) ofrecidas bajo la marca Luvira OS.
- Plan: la modalidad de suscripción contratada por el Usuario, conforme a la oferta vigente al momento de la contratación.
- Datos del Cliente: toda la información ingresada por el Usuario o sus clientes finales a través de la Plataforma.
- Período de Facturación: el intervalo de tiempo (mensual, trimestral, semestral o anual) por el cual se abona el Plan.
Descripción del Servicio
Luvira OS es una plataforma de gestión integral para centros de salud, belleza y bienestar, diseñada para facilitar:
- Gestión de agenda y turnos online.
- Administración de membresías y planes de clientes.
- Control de finanzas, ingresos y facturación.
- Reservas online para clientes finales.
- Gestión de profesionales, espacios y recursos.
- Comunicación con clientes mediante notificaciones automáticas.
- Reportes y métricas de desempeño del centro.
El Servicio se presta bajo modalidad SaaS, accesible mediante navegador web y/o aplicaciones móviles, según la oferta vigente. Luvira OS se reserva el derecho de añadir, modificar o discontinuar funcionalidades, notificando al Usuario con la debida antelación.
Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder al Servicio, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. El Usuario es responsable de:
- Mantener actualizados sus datos de registro.
- Custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta, ya sea que las haya autorizado o no.
- Notificar de inmediato a Luvira OS ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Luvira OS no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.
Queda prohibida la creación de cuentas mediante medios automatizados o para fines distintos a los establecidos en estos Términos.
Planes y Suscripciones
Luvira OS ofrece distintos planes de suscripción con diferentes funcionalidades y límites de uso. Los planes disponibles, sus características y precios se encuentran publicados en luviraos.com/#precios y pueden ser actualizados por el Proveedor.
Los planes pueden contratarse con los siguientes períodos de facturación:
- Mensual: renovación automática cada 30 días.
- Trimestral: renovación automática cada 90 días.
- Semestral: renovación automática cada 180 días.
- Anual: renovación automática cada 365 días.
El Usuario podrá cambiar de plan en cualquier momento. El cambio a un plan de mayor valor se aplicará de forma inmediata; el cambio a un plan inferior se aplicará al inicio del siguiente período de facturación.
Los planes contratados con periodicidad superior a la mensual podrán ofrecer descuentos respecto del precio mensual estándar, conforme a la oferta vigente al momento de la contratación.
Facturación y Pagos
El pago de los planes se procesa a través de MercadoPago u otros procesadores de pago habilitados por Luvira OS. Al contratar un plan, el Usuario autoriza el débito automático del importe correspondiente al inicio de cada período de facturación.
Los precios publicados en la Plataforma incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Luvira OS podrá actualizar sus precios notificando al Usuario con al menos 30 (treinta) días de anticipación.
En caso de fallo en el procesamiento del pago, Luvira OS intentará procesar el cobro nuevamente en los días subsiguientes. Si el pago no puede completarse, la cuenta del Usuario podrá ser suspendida hasta regularizar la situación.
El Usuario es responsable del pago de todos los montos adeudados, incluyendo impuestos, recargos bancarios o comisiones que pudieran corresponder según su entidad financiera.
Política de Cancelación y Reembolsos
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación vigente, sin interrumpir el acceso hasta ese momento.
Respecto a los reembolsos:
- Planes mensuales: no se otorgarán reembolsos por el período en curso al momento de la cancelación.
- Planes trimestrales, semestrales y anuales: el Usuario podrá solicitar un reembolso proporcional por el tiempo no utilizado, dentro de los primeros 30 (treinta) días desde la contratación o renovación. Pasado ese plazo, no habrá lugar a reembolso.
Los reembolsos aprobados serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado en la contratación, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Para solicitar un reembolso, el Usuario deberá contactar a soporte@luviraos.com indicando el motivo de su solicitud.
Uso Aceptable
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que afecten derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
- Transmitir virus, malware u otro código dañino.
- Sobrecargar la infraestructura del Servicio o interferir en su funcionamiento normal.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio a terceros no autorizados.
- Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
- Cargar contenido que sea difamatorio, obsceno, discriminatorio o que viole derechos de propiedad intelectual.
Luvira OS se reserva el derecho de suspender o dar de baja cuentas que infrinjan estas restricciones, sin necesidad de notificación previa y sin perjuicio de ejercer las acciones legales que correspondan.
Propiedad Intelectual
Luvira OS y todos sus componentes — incluyendo pero no limitándose al software, diseño, código fuente, logos, marcas, textos, gráficos e interfaces — son propiedad exclusiva de Luvira OS o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y tratados internacionales aplicables.
El presente acuerdo otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible e intransigible para acceder y utilizar el Servicio durante la vigencia de su suscripción, únicamente para los fines comerciales propios del Usuario.
Los Datos del Cliente ingresados por el Usuario permanecen siendo propiedad del Usuario. Luvira OS no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos.
El Usuario autoriza a Luvira OS a utilizar datos agregados y anonimizados con fines estadísticos, de mejora del Servicio e investigación, sin identificar al Usuario ni a sus clientes finales.
Datos y Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar los presentes Términos, el Usuario también acepta la Política de Privacidad.
El Usuario actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales ingresados en la Plataforma, y Luvira OS actúa como encargado del tratamiento en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
El Usuario declara haber obtenido el consentimiento válido de sus clientes finales para el tratamiento de sus datos personales en la Plataforma, y garantiza que dicho tratamiento cumple con la legislación aplicable.
Integraciones con Terceros
La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros (pasarelas de pago, calendarios, plataformas de comunicación, entre otros). Estas integraciones están sujetas a los términos y políticas de privacidad propios de cada tercero, sobre los cuales Luvira OS no tiene control.
Luvira OS no asume responsabilidad por el funcionamiento, la disponibilidad, la exactitud ni la seguridad de los servicios de terceros integrados. El uso de tales servicios es responsabilidad exclusiva del Usuario.
Luvira OS puede agregar, modificar o eliminar integraciones con terceros en cualquier momento, notificando al Usuario con la debida anticipación cuando ello impacte de manera significativa en el Servicio.
Disponibilidad del Servicio
Luvira OS procurará que la Plataforma esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o sin demoras.
Podrán producirse interrupciones del servicio por motivos de mantenimiento programado (notificado con anticipación), actualizaciones de sistema, causas de fuerza mayor, fallos de proveedores de infraestructura, o situaciones fuera del control razonable de Luvira OS.
En caso de interrupciones prolongadas e injustificadas atribuibles exclusivamente a Luvira OS, el Usuario podrá solicitar una compensación proporcional en forma de crédito en su cuenta, a exclusivo criterio del Proveedor.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Luvira OS no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
- Pérdida de ganancias, datos, clientes o reputación comercial.
- Daños derivados de accesos no autorizados a los datos del Usuario provocados por negligencia de éste en la custodia de sus credenciales.
- Daños derivados de servicios o contenidos de terceros accesibles a través de la Plataforma.
- Errores u omisiones en el contenido de la Plataforma.
La responsabilidad total acumulada de Luvira OS frente al Usuario por cualquier causa no excederá el importe abonado por el Usuario en los 3 (tres) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
Nada en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de Luvira OS en casos donde dicha exclusión o limitación no sea permitida por la legislación vigente (incluyendo los supuestos de dolo o culpa grave).
Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Luvira OS, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, acción, demanda, pérdida, daño, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:
- El incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición de estos Términos.
- El uso indebido o ilegal del Servicio por parte del Usuario.
- La violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad.
- El tratamiento de datos personales de clientes finales sin el consentimiento requerido.
Modificaciones al Servicio
Luvira OS podrá modificar, agregar o discontinuar características del Servicio en cualquier momento. Cuando dichas modificaciones impacten de manera significativa en la experiencia del Usuario, se comunicarán con un mínimo de 15 (quince) días de anticipación a través del correo electrónico registrado en la cuenta o mediante aviso en la Plataforma.
Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción conforme a lo establecido en la Cláusula 7. La continuación del uso del Servicio después de la comunicación de los cambios implicará la aceptación de los mismos.
Modificaciones a los Términos
Luvira OS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, con al menos 30 (treinta) días de anticipación a su entrada en vigor, salvo que las modificaciones sean requeridas por disposiciones legales o regulatorias de aplicación inmediata.
La versión actualizada de los Términos se publicará en luviraos.com/terminos con indicación de la fecha de última actualización y el número de versión.
El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los Términos modificados implica la aceptación de los mismos. Si el Usuario rechaza los cambios, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia indicada.
Suspensión y Terminación
Luvira OS podrá suspender o dar de baja la cuenta del Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos.
- Falta de pago por más de 10 (diez) días corridos.
- Uso fraudulento o ilegal del Servicio.
- Indicación de autoridad competente.
- Discontinuación del Servicio por decisión del Proveedor, con un preaviso mínimo de 60 (sesenta) días.
Ante la terminación de la cuenta por cualquier causa:
- El acceso al Servicio cesará de inmediato o al finalizar el período vigente, según corresponda.
- El Usuario tendrá 30 (treinta) días para exportar sus Datos del Cliente, pasado los cuales podrán ser eliminados definitivamente.
- Las obligaciones de confidencialidad y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán vigentes.
Disposiciones Generales
Ley aplicable: Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Jurisdicción: Para cualquier disputa derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto.
No renuncia: El hecho de que Luvira OS no ejerza algún derecho establecido en estos Términos no implica renuncia al mismo.
Cesión: El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Luvira OS. Luvira OS podrá ceder estos Términos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario.
Integralidad: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y demás políticas publicadas en la Plataforma, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al objeto aquí tratado y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
Contacto y Soporte
Para consultas sobre estos Términos, el Usuario puede comunicarse con Luvira OS a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: soporte@luviraos.com
- WhatsApp: +54 9 11 3323-0906
- Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
El equipo de soporte está disponible de lunes a viernes en horario hábil. Nos comprometemos a responder toda consulta en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles.
Versión 1.0 — Última actualización: Junio 2026. Estos Términos reemplazan cualquier versión anterior. Para ver versiones anteriores, contactá a soporte@luviraos.com.