Esta Política de Privacidad describe cómo Luvira OS recopila, usa, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular de la plataforma Luvira OS, con los siguientes datos de contacto:
- Nombre del titular: DNI: a completar por el titular
- Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
- Correo electrónico: soporte@luviraos.com
- Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 3323-0906
La base de datos de usuarios de Luvira OS se encuentra registrada ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) de conformidad con la normativa vigente.
Datos Personales que Recopilamos
En función de cómo interactuás con la Plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de registro y cuenta:
- Nombre y apellido del titular o representante del centro.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono de contacto.
- Nombre y dirección del centro.
- Contraseña (almacenada en formato cifrado, nunca en texto plano).
Datos de facturación y pago:
- Datos de identificación fiscal (CUIT/CUIL, razón social) cuando corresponda.
- Información necesaria para el procesamiento de pagos. Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por MercadoPago y nunca son almacenados en los servidores de Luvira OS.
Datos de uso de la Plataforma:
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
- Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas y duración de las sesiones.
- Registros de acceso (logs) con fines de seguridad y diagnóstico.
Datos ingresados por el Usuario en la gestión de su centro:
- Información de los profesionales y colaboradores del centro.
- Datos de agenda, turnos y reservas.
- Información financiera del centro (ingresos, pagos, membresías).
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestación del Servicio: crear y gestionar tu cuenta, procesar pagos, brindar soporte técnico y garantizar el funcionamiento de la Plataforma.
- Comunicaciones del Servicio: enviarte notificaciones sobre cambios en el servicio, actualizaciones, alertas de seguridad y confirmaciones de transacciones.
- Mejora del Servicio: analizar el uso de la Plataforma para mejorar funcionalidades, corregir errores y desarrollar nuevas características.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, impositivas y regulatorias aplicables.
- Comunicaciones comerciales: con tu consentimiento previo, informarte sobre novedades, nuevas funcionalidades o planes del Servicio. Podés darte de baja en cualquier momento.
- Seguridad y prevención de fraude: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley 25.326:
- Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el Servicio conforme a los Términos y Condiciones aceptados.
- Consentimiento: para finalidades opcionales como el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: para la seguridad del Servicio, prevención de fraude y mejora de la Plataforma.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea requerido por la normativa argentina aplicable.
Datos de los Clientes Finales
En el marco del Servicio, el Usuario puede ingresar datos personales de sus propios clientes (personas que asisten al centro, pacientes, alumnos, etc.). Respecto a estos datos:
- El Usuario actúa como responsable del tratamiento y Luvira OS como encargado del tratamiento, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326.
- El Usuario garantiza haber obtenido el consentimiento válido de sus clientes finales para el ingreso y tratamiento de sus datos en la Plataforma.
- Luvira OS tratará los datos de los clientes finales exclusivamente conforme a las instrucciones del Usuario y para la prestación del Servicio, sin utilizarlos para fines propios.
- El Usuario es el único responsable por el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable en relación con sus clientes finales.
Compartición de Datos con Terceros
Luvira OS no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes supuestos limitados:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación del Servicio (alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, análisis de uso). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
- MercadoPago: para el procesamiento de pagos. Los datos de pago están sujetos a la política de privacidad de MercadoPago.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad administrativa competente.
- Transferencia empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos de Luvira OS, los datos podrán ser transferidos al adquirente, quien quedará sujeto a esta Política de Privacidad.
En todos los casos, exigimos a los terceros que traten los datos con niveles de protección equivalentes a los establecidos en esta Política.
Transferencias Internacionales de Datos
Para la prestación del Servicio, Luvira OS puede utilizar infraestructura tecnológica ubicada fuera de la República Argentina (por ejemplo, servicios de computación en la nube). En estos casos:
- Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen hacia países u organizaciones que garanticen un nivel adecuado de protección de datos personales.
- Cuando el país de destino no cuente con un nivel de protección adecuado según la normativa argentina, estableceremos las garantías contractuales apropiadas con el destinatario.
- Al utilizar el Servicio, el Usuario presta su consentimiento para dichas transferencias internacionales en los términos aquí descriptos.
Plazo de Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas en esta Política y con las obligaciones legales aplicables:
- Datos de cuenta: durante la vigencia de la relación contractual y por un período adicional de 5 (cinco) años desde la cancelación de la cuenta, salvo que la ley exija un período mayor.
- Datos de facturación: durante el plazo requerido por la legislación fiscal argentina (actualmente 10 años).
- Datos de uso y registros de acceso (logs): hasta 12 meses, salvo que sean necesarios para investigaciones de seguridad en curso.
- Datos de clientes finales: durante el tiempo que el Usuario mantenga su cuenta activa. Tras la cancelación, el Usuario tendrá 30 días para exportar sus datos, pasado ese plazo podrán ser eliminados.
Una vez vencidos los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Medidas de Seguridad
Luvira OS implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción accidental, entre las que se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS.
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hashing seguros.
- Controles de acceso basados en roles, limitando el acceso a datos solo al personal autorizado.
- Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar incidentes de seguridad.
- Copias de seguridad (backups) periódicas de los datos.
- Evaluaciones regulares de seguridad y actualización de sistemas.
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, Luvira OS notificará a los Usuarios afectados y a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Tus Derechos (Derechos ARCO)
En virtud de la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tuyos poseemos y cómo los estamos utilizando.
Rectificación
Corregir datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación (Supresión)
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, en particular el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés enviarnos una solicitud a soporte@luviraos.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseás ejercer y los detalles de tu solicitud.
Responderemos tu solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. En caso de que tu solicitud sea denegada o no estés conforme con la respuesta, tenés derecho a presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) en www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Luvira OS utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario y garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma.
Tipos de cookies utilizadas:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma (autenticación, seguridad de sesión). No pueden desactivarse.
- Cookies de funcionalidad: almacenan tus preferencias (idioma, configuración del panel) para personalizar tu experiencia.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la Plataforma mediante estadísticas agregadas y anónimas. Podés optarte en no participar.
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma. Para más información sobre cómo gestionar cookies, consultá la sección de ayuda de tu navegador.
Menores de Edad
El Servicio de Luvira OS está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en representación de un establecimiento comercial. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años como usuarios del Servicio (titulares de cuenta).
En cuanto a los clientes finales de los centros gestionados a través de la Plataforma que puedan ser menores de edad, el Usuario (titular del centro) es responsable de obtener el consentimiento de los padres o tutores legales en los casos que la normativa así lo requiera.
Si tenés conocimiento de que un menor de 18 años ha proporcionado datos personales en la Plataforma como titular de cuenta, por favor contactanos a soporte@luviraos.com para proceder a la eliminación de dicha información.
Modificaciones a esta Política
Luvira OS puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en el Servicio. Cuando realicemos cambios materiales:
- Publicaremos la nueva versión en luviraos.com/privacidad con la fecha de actualización.
- Te notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta con al menos 15 (quince) días de anticipación.
- En algunos casos, podremos solicitar tu consentimiento explícito si los cambios afectan la base legal del tratamiento.
El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de la Política actualizada implicará tu aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo con la nueva Política, podés cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos.
Contacto
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: soporte@luviraos.com
- WhatsApp: +54 9 11 3323-0906
- Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Nos comprometemos a responder toda consulta relacionada con privacidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.
Si considerás que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa aplicable, tenés derecho a presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), organismo de control en la materia.
Versión 1.0 — Última actualización: Junio 2026. Para consultas sobre versiones anteriores de esta Política, contactá a soporte@luviraos.com. También podés consultar nuestros Términos y Condiciones.